• 业务功能
  • 自主选号
  • 资费套餐
漏话邮件提醒,珍惜每一个客户来电
每天定时发送给客户指定邮箱的未接通的通话记录。
挂机短信、漏话短信
当用户拨打400电话通话结束挂机后,系统会自动发送一段设置好点短信发到客户的来电手机上(固话忽略)。
转接固话、手机、短号等装在口袋里的客服中心
400电话转接的目的码(接听电话)可以为普通固话号码、手机、小灵通号码及企业短号码。
自服务门户
可以提供400电话自主管理平台,客户需要用户名密码登陆指定网站进行400电话的相关操作。
全程通话录音
当400号码接通IVR系统时,即开始录音,在未接通目的码前,客户的按键声音、客户接通前语言反应也被录音,这足以了解客户的全方面需求;在另一方面,也便于企业监控所有客服人员与客户的沟通情况。全程录音文件,保存时间一般不超过1个月。
根据主叫区域接入 轻松实现客户本地化服务。
根据主叫方区域(区号),将客户来电转接至不同目的码。如某企业在北京,上海,深圳设有三个分公司,拨打同一个400号码,可实现北京客户接入北京分公司,上海客户电话接入上海分公司,深圳客户电话接入深圳分公司,轻松实现客户本地化服务
根据主叫时间接入 提升非工作时间客服品质
根据不同时段(如上下班时间,节假日等),接入不同的目的码。如某企业上班时间为早9点,下班时间为晚18点,周六日休息。则可实现周一到周五9点到18点,转接至办公电话,晚18点到第二日9点及周六日转接至业务员手机(转接时间,可以根据企业自身需求灵活定制)
个性化彩铃/分时彩铃/分区彩铃/分支彩铃
可根据企业要求定制欢迎语音、特色语音菜单等。如设定了虚拟分机、导航按键、分区接入或分时接入,均可采用不同的欢迎词及特色语音。如某企业接入上海办公室时,系统播放欢迎词为"欢迎致电上海分公司",如接入北京办公室,系统欢迎词则为"欢迎致电北京分公司";如转接单机电话。
顺序呼转,随机呼转,按比例呼转
400电话转接多个目的码时,可根据不同的策略转接,一般可根据顺序转接、随机转接,还可根据比例转接。如某 个企业,400电话转接到A、B、C三个不同的业务员,则可让A业务员接听20%的来电,B业务员接听30%的来电,C业务员接听50%的来电,实现能者多劳。
虚拟总机
400电话可设定虚拟分机号,当我们拨通一个设定分机号的400号码时, 系统会提示输入分机号,然后接通。一个400电话号码,理论上可以设置无限多分机号,分机号的位数,最长8位。对于非集中办公的企业,就可采用一个400电话号码,将所有员工的手机串联起来,每个员工的电话号码,都可设立单独的分机号码。
节假日、非工作时间欢迎语、语音提示
400电话可设置在不同的节假日,用户呼入电话时,听到的欢迎语不同。如在新年呼入时,听到"祝您新年快乐",在国 庆节的时候,听到"祝您国庆愉快"不同欢迎语。如在非工作时间客户呼入,则可提示"现在是非工作时间,您可在工作时间呼入"等。
转接失败提示
如果400电话转接的目的码全部无应答或全忙,导致转接失败。则系统可向主叫用户提醒"继续等待请按1,结束请挂机"的人性化提示。
企业语音广告
当用户拨打400电话后等待接通的这段时间,可设置企业语音广告在用户听完广告后自动接通电话,用户也可以在收听广告时按任意键直接接通电话。会自动发送一条短信通知企业有人拨打了没有接通,企业可以得到及时的处理。
呼叫黑名单
当用户通过400电话接到恶意骚扰电话 ,可以把恶意号码列入到黑名单中,此号码将不能再次呼入400电话。
400电话月套餐: 免费开户免月租费,月最低消费根据号码而定,按月最低消费,30元/月起
预存金额 600元套餐 800元套餐 1000元套餐 1800元套餐 3000元套餐 6000元套餐
资费标准 0.18元/分钟 0.17元/分钟 0.16元/分钟 0.15元/分钟 来电咨询 来电咨询
最低消费 50-100元/月 30-100元/月 30-100元/月 30-300元/月 300-500元/月 500-1000元/月
号码范围 可选尾数AA
及以下的号码
可选尾数AA
及以下的号码
可选尾数AA
及以下的号码
可选尾数AAAB
及以下的号码
可选尾数ABC
及以下的号码
可选XXXABC
及以下的号码
◇ 更多号码类型及优惠套餐,请与我们的在线客服联系,或者拨打热线电话:400-029-9986【点击在线咨询
备注说明 "月最低消费"指的是当月如果消费不足相应400号码的最低消费金额,则该月按照最低消费金额收取;如果当月消费超过相应400号码的最低消费金额则按照实际消费金额收取。中国联通集团公司规定"预存款"最少为每月最低消费的6倍,且不低于600元。
◇ 建议电话量不大(月消费500元以下)、对号码无特殊要求,主要是考虑资费优惠的用户选用"月套餐"
400电话年套餐: 免费开户免月租费,无月最低消费,按年最低消费,1000元/年起 (免费赠送彩铃功能费)
年最低消费 1000元/年 1500元/年 1888元/年 3000元/2年 5000元/3年 12800元/年
资费标准 0.18元/分钟 0.18元/分钟 0.18元/分钟 0.16元/分钟 来电咨询 来电咨询
可选号码 限选100元/月及以下的任意号码 可选200元/月及以下的任意号码 可选300元/月及以下的任意号码 可选200元/月及以下的任意号码,两年用完 可选200元/月及以下的任意号码,三年用完 可以选择AABB/ABAB/AAA等特级号码
◇ 更多号码类型及优惠套餐,请与我们的在线客服联系,或者拨打热线电话:400-029-9986 【点击在线咨询
备注说明 "年最低消费"指的是年最低消费(不设月最低消费,一年内必须消费完),而不是包年费用,超出的部分按资费标准补交。"任意号码" 指的是月最低消费30元-500元的普通号码,不包含特级号。
◇ 建议电话量相对较大(月消费500元以上)、月消费不是很稳定、或对号码有特殊要求的用户选用"年套餐"
联通400电话增值功能资费标准(可选)
附加功能 资费标准 备注
企业彩铃
- 欢迎词 -
功能费 120元/年
根据企业个性化的需求,我们可为企业400电话制订不同类型的欢迎词。如:欢迎致电**公司,电话正在接通中,请稍候。
制作费 80元/首(含英文180元/首)
由联通公司集团彩铃部或专业电台播音主持、专业录音棚制作,该费用于开通业务时一次性收取;客户也可自行录制。
上传费30元/次,首次上传免费
语音信箱 功能费 150元/年 不限时长,所有语音留言保留30天
即7-1语音留言于8-2删除,7-30语音留言于8-31删除
开通费 100元
首次开通时收取;并赠送由联通公司集团彩铃部或专业播音主持、专业录音棚制作的自定义提示铃声
其他增值功能
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400电话同时支持中继功能、总机功能、客户满意度评价、
防伪查询系统等其他增值功能,如需使用请联系客服咨询办理
 
备注:400电话及增值业务属于让利多销产品,以上报价均为不含税价,开发票需另付发票面额10%的税款。

1)开通时间:1-7个工作日,普通号码一般3个工作日内开通;彩铃需符合经营范围;

2)所需材料:营业执照、经办人身份证、400业务受理单;(均需加盖公章)

3)可免费绑定20部电话(固话、手机、小灵通),提供用户自助管理平台,可实时查询通话记录。

如您需要办理/预存15000元以上,可由大客户经理为您定制最佳业务方案和套餐标准(专属VIP服务)。

联通400和电信400资费略有差异,以上资费说明以联通400为主,如果您需要办理电信400号码,详情可咨询客服。【点击在线咨询

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